县税务局“六项包保”服务纳税人

日前，围绕持续推动纳税人满意度不断提升工作，县税务局积极在全县纳税人中开展“六项包保”行动。

此次“六项包保”行动主要就新办纳税人、涉税专业服务机构、省税务局下发响应好个性化需求企业、税务稽查风险管控及一般行政处罚等税收执法管理对象企业、信用级别为D级的纳税人、1个月发票领用3次（含）以上或连续2个月单月发票领用2次以上的纳税人共六大类1874户纳税人，由局领导和相关职能部门分类分级、包保到企、责任到人，采取电话、短信等线上包保和走访、座谈等线下包保相结合方式，在规定时限内通过政策宣传、办税辅导、解决难题、响应诉求等针对性措施完成包保任务，力争让纳税人会办税、办好税。

为了保证“六项包保”行动质量，县局要求包保责任人建立工作台账和工作底稿，做好记录，真实反映包保情况，对纳税人反映的问题，及时研究，限时反馈，闭环管理，能够现场解决的，由包保责任人现场处理解决。对于需要县局层面解决的，县局2个工作日内处理并做好反馈；对于不能解决且需要上级局层面解决的上报市局，同时保持常态推进，由包保责任人向包保对象提供包保联系卡，告知身份和联系方式，加强与包保对象的常态化联系，做好跟踪服务。