县教体局扎实推进“一线为民服务”工作

3月中下旬，县教体局组织工作队深入白湖镇、泥河镇和庐城镇等村居和社区，积极参加“一线为民服务”工作，进一步强化党员干部以人民为中心的发展思想，密切党群干群关系，坚持问题导向和需求导向，深入基层、主动服务，各项工作扎实开展。

当好宣传员 政策宣传到位

工作队及时传达县、镇会议精神并带领群众学习相关文件，亮明身份，明确工作内容及具体安排。通过和群众面对面沟通、心贴心交流、“零距离”接触，深入了解群众生产生活的具体情况，把服务重点汇聚到矛盾突出的地方，进群众门、说群众话、晓群众事，坚持一线问政于民、问情于民、问计于民、问需于民。县教体局白湖镇工作队广泛宣传新冠疫苗接种相关知识，向群众讲清接种疫苗是新冠肺炎疫情防控最有效的关键措施之一，讲解接种前、接种时和接种后的注意事项。

当好信息员调查摸底到位

所有队员均下沉到网格，通过驻点听、家中访、板凳聊、座谈讲、现场看等多种方式，广泛开展访民情、听民意、解民忧大走访，收集社情民意，切实解决群众生产生活中难点、痛点、堵点问题和群众最盼、最急、最忧、最怨问题。用脚步丈量民情民意，用真心感受群众冷暖，热切询问民之所急、所难、所愁、所盼，做好记录，抓好落实。根据前期走访排查情况，结合村委、社区委建议，筛选出重点帮扶家庭，摸排出各个家庭生产生活中遇到的问题，研究制定具体帮扶方案，积极落实政策解读、矛盾破除、问题排查和解决等工作，集中分析研判，建立群众需求和问题台账，分类梳理、分级处置，明确办理责任人、措施和时限，并组织红管家、工作人员走访提出问题和需求的群众，及时将办理情况反馈给群众，营造出了以点带面的走访服务氛围。县教体局磙塘社区工作队就“一线为民服务”收集的居民反映养狗、小区管理等问题，进行协调落实，磙塘社区居民要求于塔山路327号小区进出口直角拐弯处设置禁停标识的问题已妥善解决。

当好协调员问题排解到位

在走访调研中发现的问题，能协调解决的，第一时间对接联系，不能现场答复的，逐级上报，积极推动问题解决。工作队队员清除了庐城御龙湾小区安置房的陈年垃圾，集中整治该小区环境卫生问题，磙塘社区“一线为民服务”工作组就居民反映的金凤呈祥饭店私自违章搭建问题再次协商调解。对于其他目前群众较为关注的下水道、路灯等热点问题，给予耐心细致的解答，消除群众的疑虑，最大限度地减少不稳定因素，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，做到“民有所呼我有所应，民有所盼我有所为”，用自己“辛苦指数”换来群众“幸福指数”，营造经济社会发展的良好环境。